Публичный отчет

Текст публичного доклада  директора МБУ "ЦСО Октябрьского района" за 2015 год

Общие сведения об учреждении

Муниципальное бюджетное учреждение "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста  и инвалидов Октябрьского района города Красноярска"  является некоммерческой организацией, осуществляющей организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Юридический адрес Центра: 660130, г. Красноярск, ул. Петра Словцова, 9.

Центр создан 01.02.1994 года на основании постановления администрации Октябрьского района в городе Красноярске № 218.

Координация деятельности Центра осуществляется главным управлением социальной защиты населения администрации города Красноярска.

Центр осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края, Уставом города Красноярска и иными нормативными правовыми актами города Красноярска, приказами руководителя Главного управления и Уставом.

Целью создания Центра является, оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной поддержке.

Центр осуществляет в соответствии с муниципальным заданием деятельность, связанную с выполнением работ, оказанием услуг, относящихся к его основным видам деятельности, определяемым правовыми актами города и Уставом.

Основными направлениями деятельности Центра являются:

-социальное обслуживание населения на дому;

-полустационарное социальное обслуживание;

-срочное социальное обслуживание;

-оказание консультативной помощи;

-содействие в оказании материальной помощи;

-проведение социальной адаптации и реабилитации граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

В целях оказания социальной поддержки гражданам пожилого возраста и инвалидам, в Октябрьском районе в феврале 1994 года создан и  функционирует центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.   

Центр оказывает помощь и услуги, способствующие социальной реабилитации и адаптации в обществе пожилых людей и инвалидов, другим категориям граждан.

Структура учреждения:

- шесть отделений социального обслуживания на дому,

- социально – реабилитационное отделение,

- отделение срочного социального обслуживания.

Центр осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими учреждениями социального обслуживания населения, органами и территориальными подразделениями администрации города, учреждениями образования, здравоохранения, органами внутренних дел, организациями всех форм собственности и организационно правовых форм, гражданами.

Имеется лицензия на осуществление медицинской деятельности: оказание первичной доврачебной  медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по медицинскому массажу, организации сестринского дела.

Центр оказывает следующие виды социальных услуг:

–       социально-бытовые;

–       социально-медицинские;

–       социально-психологические;

–       социально-педагогические;

–       социально-правовые;

–       повышение коммуникативного потенциала граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности;

–       срочные;

–       дополнительные услуги.

Центр предоставляет весь комплекс социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, следующих групп:

- гражданам пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет),

- инвалидам (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях.

- семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов, инвалидов;

- семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации  пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев.

Выполнение муниципального задания

Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги

1) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами основного профиля, специализирующимися на оказании услуги;

2) количество обоснованных претензий (жалоб) со стороны получателей услуги;

3) охват граждан пожилого возраста и инвалидов всеми видами социального обслуживания на дому на 10000 одиноко проживающих пенсионеров;

4) численность инвалидов из общего количества получателей услуги;

5) численность инвалидов трудоспособного возраста из общего количества получателей услуги.

Услуги	Показатели качества	Показатели объема	Оценка итоговая
в форме  социального обслуживания на дому	114,2%	111,1%	112,6%
в форме социально – реабилитационных услуг	113,9%	123,6%	118,7%
в форме срочного социального обслуживания	109,0%	101,5%	105,3%

 

Мероприятия, направленные на повышение качества оказания услуг

 

Показатели, характеризующие качество выполняемой работы	Выполнение учреждением показателя за отчетный период
Удовлетворенность граждан качеством предоставленных социальных услуг	Благодарственные письма - 58
Информационная открытость, характеризующая качество деятельности учреждения	На сайте учреждения за отчетный период размещено 62 информационных  материалов

Мероприятия, характеризующие интенсивность и высокие результаты работы

Нами проведено:

–       8 акций  совместно с волонтерами к 70 – летию празднования Великой Победы в Великой отечественной войне; охвачено 130 ветеранов ВОВ.

–       Благотворительные акции «Добрый урожай», «Подари тепло»;

–       Акция ко Дню Петра и Февронии;

–       Профилактические акции «Очаг»;

–       Участие в мероприятии «Фестиваль компьютерного многоборья» городского социального проекта «Компьютер для ветерана», 2 место в командном зачете, 2 и 3 места в индивидуальном зачете;

–       Участие во всероссийском конкурсе личных достижений пенсионеров в изучении компьютерной грамотности «Спасибо Интернету – 2015»: получено 5 сертификатов.

Работа со СМИ

–       Опубликовано 10 статей о деятельности учреждения в газете «Городские новости»

–        По каналу РЕН ТВ  показан 1 сюжет о деятельности   социально – реабилитационного отделения в учреждении 20.08.2015, программа «Личный опыт», показ в течение недели. 

–       По каналам «Россия»,  «Афонтово», «Прима», «Центр Красноярск», «Енисей» показаны сюжеты о проведении благотворительной акции «Добрый урожай» в учреждении, программа новостей, 24.08.2015  

–       По каналу ОТР и на его сайте показан сюжет о проведении благотворительной акции «Добрый урожай» в учреждении, 08.09.2015

–       Видеосюжеты на каналах «Енисей регион», «ТВ – Центр» об акции «Подари тепло».

Успешный опыт работы

В полустационарной форме обслуживания

Разработаны:

–       Четыре консультативно – образовательные  модули для «Школы третьего возраста»:  «Земельное законодательство в РФ», «Самые красивые места России», по компьютерной грамотности  «РИАС»,  «Профилактика сердечно - сосудистых заболеваний»;

–        Организована деятельность клуба общения «Собеседник» для одинокопроживающих пенсионеров и инвалидов.

В форме социального обслуживания на дому

–       Акция «Прогулка с ветераном» совместно с волонтерским движением Октябрьского района г. Красноярска «Твой выбор».

–       Акция «Волонтерское движение» направлено на оказание услуг социально-бытового характера для малообеспеченных и одиноких граждан.

–       Акция «Вектор добра».

В форме срочного социального обслуживания  

–       Выездная акция «Не дай себя обмануть». 

Кадровый состав центра

Численность всех работников центра, в том числе обслуживающий персонал, составляет 130 человека; из них 8 человек - заведующие отделениями, 16 чел. - специалисты по социальной работе, 78 чел. -  социальные работники, 2 чел. - средний медицинский персонал, 10 - другие штатные должности.

 Из числа всех сотрудников: женщин – 120 человек, мужчин – 6 чел.

 - по образовательному уровню: 58 человека имеют высшее образование, 68 - среднее специальное,  12 - человек имеют среднее образование.

Количественные и качественные характеристики деятельности    по предоставлению услуг социальным клиентам центра

За отчетный период  обслуженных центром (с учетом повторных) составило – 6629 получателей социальных услуг, получателей услуг (обратившихся в первые) – 4615 человек. Всего клиентам  оказано 402513 социальных услуг различного характера.

Одна из форм  организации работы отделений  центра, которая максимально  продлевает пребывание клиентов в привычной для них среде, это социальное обслуживание на дому.

     На  постоянной основе  на 20.12.2015г. в 6 отделениях социального обслуживания на дому обслуживается 727 получателей социальных услуг.

Всего обслуженных граждан  за 12 месяцев  – 853 человека, из них: в городском секторе проживающих  777 человек, в частном секторе –  76 чел., оказано  305106услуг различного характера. Мужчин - 140 человек, женщин – 713 человек.

     Социально – реабилитационное отделение за отчетный период оказало 88402 услуги. Обслуженных (с учетом повторных) составило  2796 человек, получателей социальных услуг (обратившихся в первые) – 1621 человек.

Отделение срочного социального обслуживания оказало 9005 услуг. Обслуженных (обратившихся с учетом повторных) составило 2980 человек, получателей социальных услуг (обратившихся в первые) – 2141 человек.

За 12 месяцев 2015 года - 476 получателей (из них: 441 чел.- платно, 35 чел.- бесплатно (пункт проката) получили  дополнительные услуги в соответствии с Постановлением  администрации города Красноярска от 29.08.2012 № 373 «Об утверждении тарифов на дополнительные услуги, предоставляемые муниципальными учреждениями социального обслуживания».

Постоянно сотрудниками центра проводится работа по формированию «банка данных» - выявляются граждане, нуждающиеся в социальном обслуживании, определяются конкретные виды и формы социальной помощи, проводится их дифференцированный учет.

 

Форма социального обслуживания на дому

 

За текущий период  принято на социальное обслуживание 138 гражданам пожилого возраста и инвалидов;  снятые по различным причинам – 126 человек.

Показатели численности обслуженных получателей услуг по возрастным категориям в отделениях социального обслуживания на дому

 

Категория	Количество человек
	12 месяцев 2014г.	12 месяцев 2015г.
до 60 лет	48	46
60-74 года	183	168
75-89 лет	564	563
90 и старше	68	76
Всего:	863	853

Наибольшее число  нуждающихся в социальных услугах на дому, составляют  клиенты в возрасте от 75 и старше, численность их составляет  66 % от общего числа обслуженных.

Показатели численности обслуженных социальных клиентов по социальным категориям в 6 отделениях социального обслуживания на дому

 

Категория	Количество человек
	12 месяцев 2014г.	12 месяцев 2015г.
Участники и инвалиды ВОВ	29	20
Участники трудового фронта	220	197
Вдовы участников ВОВ	118	112
Ветераны труда	486	463
Одинокие пенсионеры	201	170
Одинокие супружеские пары	6	5
Пенсионеры	305	292
Инвалиды I гр.	152	131
Инвалиды II гр.	359	370
Инвалиды III гр.	47	60

Численность клиентов имеющих группу инвалидности, составляет 65,8 % от общего числа обслуженных клиентов, соответственно, число  клиентов – пенсионеров, составляет  34,2 % от общего числа обслуженных на дому. 

 

В связи с Постановлением Правительства Красноярского края № 603 от 17.12.2014 "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг и порядка её взимания", Постановлением Правительства РФ № 1075 от 18.10.2014 г. “Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно” пересмотрен среднедушевой доход получателей услуг и порядок взимания оплаты. По сравнению с аналогичным  периодом прошлого года количество получателей услуг на платной основе уменьшилось, соответственно и уменьшился доход от предоставленных услуг на 55,99 руб.

По-прежнему уделяется особое внимание улучшению материального положения клиентов центра. За текущий период оказано содействие в получении материальной помощи через УСЗН администрации Октябрьского района 63 клиентам, на сумму 307 000 рублей.

Совместно с инспекцией ОНД по Октябрьскому району г. Красноярка проводятся ежемесячные рейды по проверки печного отопления и электропроводки, по противопожарному  поведению в быту, с вручением памяток. Также социальные работники проводят с   получателями социальных услуг, состоящими на социальном обслуживании на дому профилактические беседы о противопожарной безопасности – 853 чел. Вручено памяток – 879 чел.

Проведены профилактические беседы по предупреждению фактов мошенничества – 879 чел.

В рамках городского праздника «Яблочный Спас» получены и разнесены освещенные яблоки для социальных клиентов, состоящих на надомном обслуживании из числа малообеспеченных – 9 человек.

Для малообеспеченных социальных клиентов, состоящих на надомном обслуживании, получен и доставлен на дом картофель с привлечением муниципального молодежного автономного учреждения г. Красноярска «Центр путешественников» – охвачено 26 человек.

В учреждении для получателей социальных услуг учреждения проведены мероприятия Ко Дню пожилого человека, Дню памяти жертв политических репрессий, Дню матери, Дню инвалида, Дню вывода советских войск из Афганистана, Дню Победы, Дню семьи, весенние и осенние «Недели добра» и другие.

 

Форма срочного социального обслуживания

За отчетный период обслужено число получателей услуг – 2141 чел., обслуженных (с учетом повторных) граждан составило 2980 человек,  из них: 1296 пенсионеров, 632 инвалидов (из них 116 трудоспособного возраста), 160- прочие, 53 чел. - категории БОМЖ, всего оказано 9005 услуг. На платной основе обслужено – 441 клиентов, на бесплатной –1700.

Наиболее актуальными являются услуги по оказанию содействия в восстановлении документов, услуги по прокату средств индивидуальной реабилитации, обследованию материально-бытовых условий граждан с целью оказания социальных услуг на дому, содействие в оформлении и восстановлении документов, услуги психолога и юриста с выездом на дом. Так же являются востребованными дополнительные платные услуги по уборке жилых помещений, сиделки, службы «Социальное такси».

В течение отчетного периода в работе находилось 53 человек категории БОМЖ, которым оказана следующая помощь:

- консультация по социально-правовым вопросам;

- содействие в восстановлении утраченных документов;

- содействие в предоставлении временного жилого помещения;

- сопровождение в госучреждения и другие организации города;

- содействие в оказании помощи в обеспечении вещами б/у.

-другие услуги (поиск и установление родственных связей, оформление необходимых запросов по установлению гражданства, консультации со специалистами различных учреждений для сбора информации и др.).

Юрисконсультом  оказано 541 юридическая услуга, для 317 граждан (с учетом повторных 435 чел.) Более востребованными являются такие услуги, как написание исковых заявлений, жалоб различного характера, консультации по социально-правовым вопросам, консультации по вопросам форм собственности.

Психологом оказано 552 услуги  для 313 граждан (с учетом повторных 441 чел.) Проводятся занятия со специалистами и социальными работниками отделениями социального обслуживания на дому, оказаны психологические консультации социальным клиентам центра.

Предоставлены бесплатные  услуги:

• Обеспечение бесплатным горячим питанием или набором продуктов или набором продуктов 14 чел., оказано 14  услуг.
• Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, средствами санитарии, гигиены –54  чел., 54  услуги
• Содействие в предоставлении временного жилого помещения- 18 чел. (с учетом повторных – 26), 26 услуг.
• Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг 317 чел. (с учетом повторных – 435 чел.), 541  услуга.
• Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей 313 чел. (с учетом повторных –  441 чел.), 552  услуги.
• Содействие в дальнейшем следовании к месту проживания (следования) лицам, попавшим в экстремальные ситуации (кража, утеря денежных средств, документов, удостоверяющих личность, проездных документов)  1 человек 1 услуга
• Содействие в сборе и оформлении документов для признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, определения права на меры социальной поддержки 1146 чел. (с учетом повторных – 1441 чел.), 3154 услуги.
• Содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность получателей социальных услуг  13  чел. (с учетом повторных – 28 чел.),  31  услуга.
• Пункт проката 35 чел, 181 услуга.

Оказаны дополнительные платные услуги  в количестве 3604 услуг для 441  социальных клиентов (с учетом повторных – 899 чел), на сумму 450115,11 руб.

–       Сопровождение 3 социальным клиентам, услуг 3 на сумму 692,98 руб.

–       Социальное такси 108  социальным клиентам (с учетом повторных – 185 чел), услуг 420 на сумму  54103,53.

–       Услуги сиделки 150  социальным клиентам (с учетом повторных – 477 чел), услуг 1777   на сумму 240898,09 руб.

–       Уборка жилых помещений оказана 180 соц. клиентам (с учетом повторных – 387 чел), услуг 1404 на сумму 154420,51 руб.

10.04.2015г. специалистами отделения проведена выездная акция «Дорога добра» на базе библиотеки им А. Блока совместно с  привлечением специалистов УСЗН Октябрьского района, сотрудников Пенсионного фонда Октябрьского района, студентов КГБПОУ «Красноярский колледж отраслевых технологий и предпринимательства», государственного предприятия Красноярского края «Губернские аптеки». 

Полустационарная форма оказания социально-реабилитационных услуг

 

В отчетном периоде в социально-реабилитационном отделении  проводились мероприятия:

- психологические тренинги, психологические беседы;

- индивидуальное психологическое консультирование;

- трудотерапия (изготовление различных поделок);

- обучение основам пользования персональным компьютером, занятия для инвалидов и пенсионеров;

- использование компьютерной программы «Jaws» для инвалидов по зрению;

- консультирование по вопросам получения социальных льгот;

- оздоровительная физкультура (индивидуальные и групповые занятия);

- занятия на тренажерах.

За отчетный период специалистами отделения обслужено 2796 человек, из них: инвалидов 1480 человек, в том числе инвалидов трудоспособного возраста  727 чел., пенсионеров – 1301 чел., другой категории -15 чел. Общее количество  оказанных услуг составило - 88402.

В 2015 году функционировали группы  «Школа Здоровья», «Секрет молодости», «Гармония», «Секрет молодости», «Школа третьего возраста», «Браво», клуб  общения «Собеседник», группы компьютерной грамотности.  За состоянием здоровья получателей услуг  осуществлялось постоянное  наблюдение медицинской сестры.

За  2015 год проведено 25 заездов. Обслужено на заездах -355 человек, в том числе 220 пенсионеров, 133 инвалида, 2–другой категории. Всего оказано услуг на заездах 15580 из них: инвалидам: - 6234, пенсионерам-9294, другие -52 услуг.

Функционировало два медицинских кабинета.

В отделении проводились праздничные и тематические мероприятия.

Специалисты отделения работают по авторским программам «Основы юридической грамотности», «Техника самомассажа», «Консультирование компьютерной грамотности».

                 

Награждения работников учреждения

Представлено к награждению 32 человека различного уровня от:

Министерства труда и социальной защиты РФ(1 человек);

Министерства социальной политики Красноярского края (1 человек); Красноярского городского Совета депутатов (1 человек);

ГУСЗН – (2 человека);

Администрации Октябрьского района города Красноярска – (5 человек);

УСЗН Октябрьского района – (9 человек);

МБУ «ЦСО Октябрьского района» - (13 человек);

В связи с проведением отчетного собрания по итогам 2015 года Почетной грамотой руководителя учреждения было награждено 16 сотрудников.

По итогам года были вручены награды:

Благодарственное письмо от городского совета депутатов (1 человек);

Почетная грамота главы города (1 человек).

Участие в городских проектах

По консультированию компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов в МБУ «ЦСО Октябрьского района» проводится по 3 направлениям:

–       по городской программе «Красноярский электронный пенсионер» за отчетный период направлено на обучение 102 человека, на базе ММАУ МЦ «Свое дело»;

–       по программе «Доступная среда для инвалидов» консультации по компьютерной грамотности получили 168 человек на базе МБУ «ЦСО Октябрьского района».

–       по программе «Консультирование компьютерной грамотности на дому» консультации получили 5 человек.

Дни гражданского образования

Ежемесячно проводятся дни гражданского образования, за отчетный период проведено 20 информационных лекций,5 презентаций, 3 экскурсии, 3 мастер-класса.

Участие специалистов и работников учреждения в конкурсах

–          специалист по социальной работе социально-реабилитационного отделения Майстренко Е.С. приняла участие в краевом конкурсе на звание «Лучший работник учреждения социального обслуживания», номинация «Лучший специалист по социальной работе учреждения социального обслуживания» и заняла второе место;

–          специалист по социальной работе социально-реабилитационного  отделения Скулова Н.И. приняла участие в конкурсе среди женщин пенсионного возраста, являющийся получателем услуг, Красноярского края «Сударушка 2015» и заняла третье место;

–          приняли участие в городском мероприятии «Фестиваль возможностей»;

–          приняли участие во Всероссийском конкурсе личных достижений пенсионеров в изучении компьютерной грамотности «Спасибо интернету - 2015», приняли участие 5 человек. Все участники получили сертификаты;

–          в декабре месяце инструктор по физической культуре Калинина И.А. приняла участие в краевом конкурсе  методических разработок специалистов учреждений социального обслуживания населения и некоммерческих организаций Красноярского края «Новые горизонты» (методическое пособие «Физкультурно-оздоровительная среда для граждан пожилого возраста и инвалидов»);

–          приняли участие в Фестивале художественного самодеятельного творчества «Радуга талантов», посвященный 20-й годовщине со дня образования МБУ «ГЦСОН «Родник» (приняли участие 2 сотрудника: специалист по социальной работе Скулова Н.И., культорганизатор  Ракитина М.В.).

Повышение квалификации сотрудников учреждения

За отчетный период 8 человек прошли курсы повышения квалификации,   65 человек прошли дополнительное обучение.

Организация, проведение, участие в мероприятиях

–          03 июня организованно торжественное награждение сотрудников учреждения ко Дню социального работника;

–          участие в районных мероприятиях: «Ветлужанский арбат», организация консультационной площадки,  проведения мастер-класса;

–          участие в чемпионате по компьютерному многоборью в рамках проекта Красноярского городского совета ветеранов «Компьютер для ветерана», участники чемпионата в командном зачете заняли втрое  место, в индивидуальном второе и третье места;

–          участие в районном мероприятии «Выставка цветов, даров природы»;

–          организация и проведение Дня урожая, конкурс лучших заготовок среди работников;

–          участие в форуме «Дни старшего поколения»;

–          проведение консультационной площадки к Международному  Дню инвалида;

–          Проведение праздничного концерта в Детской музыкальной школе №12 ко Дню матери для сотрудников и клиентов Центра.

Попечительский совет

В течение отчетного периода функционировал попечительский совет согласно плана. Помимо совместных мероприятий, проведена активная работа по паспортизации помещений учреждения, направленная на создание доступной среды для маломобильных групп. Выделялся транспорт.

Все мероприятия, проведенные в течение отчетного периода способствовали:

1. Повышению качества оказываемых услуг и их доступности.
2. Повышения профессионального уровня кадров учреждения.
3. Повышению престижа профессии.
4. Повышению эффективности деятельности учреждения.
5. Укреплению материально - технической базы учреждения.
6. Формированию корпоративной культуры.

Продолжается работа по укреплению материально-технической базы центра. Собрано внебюджетных средств на сумму 1 407 051,63 руб.